パチンコ屋さんでＩＣカードを紛失した際、まずは付近にいるスタッフを探すか、忙しそうな店舗の場合はカウンターへ即駆けつけて下さい。
カードを紛失してから、カードの使用を停止するまでの時間が早ければ早いほど手元にＩＣカードが戻る可能性が高くなります。
まずはスタッフを捕まえて下さい。
残念ながらＩＣカードが既に清算されてしまった場合、この際は警察に被害を届けます。
その際店舗は出来る事は最大限協力させていただきます。
カードを紛失した場合、これだけは確認してスタッフに告げて下さい
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こちらも即対応したいので、この情報だけは確認してからスタッフにカードを紛失した旨お伝えください。
・最後にカードを使用した台番号
・残金はいくら？
・おおよその紛失した時間
この情報があればＩＣカードに振られている固有の番号を即判断する事が出来ます。
そうしますと最短でカードをロックする事が出来ます。
紛失して焦ってしますのは勿論分かるのですが、最短でロックする事で被害を防げます。
ですので、最低限最後にＩＣカードを使用した台番と、おおよその時間はお伝えください。
よくあるパターンなのですが
・焦ってスタッフに紛失した旨伝える
・スタッフが台番や時間を質問する
・台番分からないので該当台まで移動する
この時間のロスでＩＣカードをロックするまでのタイムラグが発生し、その間に清算されてしまう。
このような事態となってしまいます。
ＩＣカードのロックとは？
ＩＣカードには個別で固体番号が振られています。
その番号をコンソールでロックする事で、その固体番号のカードの使用が出来なくなる状態となります。
カードが使用できなくなるというのは
・ＩＣカードの残額の清算が出来なくなる。
・遊技台のユニットにＩＣカードを挿入しても玉、メダル貸しが出来なくなる。
このような状態となります。
またロック状態のＩＣカードを各機器に挿入すると、該当のエラーが発生しカードの返却も出来なくなります。
ＩＣカードを紛失した場合、どの程度の確率でＩＣカードが手元に戻るか
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これは経験則からの答えになりますが、対応が早い場合はほぼ100％の確率で手元に戻ります。
紛失してから数時間等経過している場合、これは残念ながら戻る可能性は相当に低くなってしまいます。
ただし、紛失したカードは即日手元に戻る事は無いですが、それ以上のアクションをお客様がお望みの場合自店は最大限お客様の要望事項に協力させていただきます。
協力できる事は
・警察に捜査を依頼する協力
・警察の方に各種データを提供する協力
（カードの使用履歴、会員情報の提供）
・警察の方に映像を提供する協力
このような出来る限りの協力はさせて頂いております。
ぶっちゃけほぼ見つかります。
なので変な気は起こさない方がいいですよ。
会員カードをオススメする理由は残額をパスワードでロック出来るから
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ＩＣカードの紛失、盗難ですが、これは多発する時期があります。
・年末年始
・お盆営業
・週末営業
店内に人が多くなるタイミングでＩＣカードの盗難等の発生頻度は高まります。
特にこの時期はお客様も注意して頂けると良いと思います。
また自店では来店されたお客様に会員カードの作成をお願いしています。
自店の会員カードシステムの場合、会員カードに入金した残額はお客様が会員カードに付与したパスワードで守られるからです。
一般のＩＣカードの場合ですと、パスワードで残額が守られません。
これによって紛失したカードが盗難され、最悪の場合は清算されてしまうのです。
入金は会員カードにを徹底して頂ければ、紛失した際も安全性が保たたれます。
ＩＣカードを盗難されない為にお客様自身が出来る事
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お客様自身での自衛策として
・パチンコ、スロットで大当たりしたらＩＣカードはユニットから即排出する。
（出来ればこのタイミングで清算してしまってもいいかもしれません）
・トイレなどで離籍する場合ＩＣカードはユニットから排出する。
これだけで盗難される可能性は激減します。
ＩＣカードを紛失してしまったら？最後に再確認しておきましょう
もしもＩＣカードを紛失してしまったら
・すぐにスタッフさんに紛失した旨伝えましょう。
・スタッフさんに伝える際には、最後にカードを使用した台番号、おおよその時間をお伝えください。
・離籍する際は必ずＩＣカードをユニットから排出しましょう。
・運悪く盗難されてしまった場合、警察対応も含めて全力で協力します
真剣な話で、結構バレルのでカード見つけたら近くの
スタッフに届けて下さい。
常連様や遊技している方が犯罪者になるのは見たくないです。
・残額がパスワードで保護されている会員カードは積極的に作成して下さい。
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